月額制でブランドバッグが使い放題の「ラクサス」は9周年を迎え、米国・日本でアプリ利用者は220万人を突破しています。
「内閣総理大臣表彰 日本サービス大賞」で優秀賞、「経済産業省 経産大臣賞」で最優秀賞を受賞している信頼性の高いファッションレンタルサービスです。
口コミや評判を調べてみると、良い内容が多い一方でネガティヴな意見もちらほら。
そこで今回はラクサスを徹底調査し、次の内容をまとめました。
- ラクサスの口コミ・評判
- 実際に試したレビューと使ってみて分かったメリット・デメリット
- ラクサスの詳しい料金システムや無料体験について
この記事では、ラクサスの良いところだけでなく、ここはちょっと…と思ったところも、本音でレビューしています。
いくつか注意点もあるので、サービスを利用する前にぜひ参考にしてみてください。
ラクサスとは？基本情報・特徴を紹介！
| バッグの選び方 | 自分で選ぶ |
|---|---|
| バッグの種類 | ハイブランド |
| 1回あたりのレンタル数 | 1つ |
| バッグのサイズ | クラッチ～ボストン |
| 年齢層 | 20～60代 |
| スタイリストとのやり取り | なし |
| プラン料金 | 10,780円（税込） |
| レンタル回数 | 月1回 ※2回目以降の交換は、荷造り手数料1,100円/回が発生 |
| 支払い方法 | クレジットカード |
| 返送方法 | コンビニ、宅急便ロッカー、集荷 |
| 公式サイト | https://laxus.co/ |
ラクサスの特徴として、以下の3つが挙げられます。
それぞれの特徴を見ていきましょう。
特徴1. 月額料金でブランドバッグがレンタルできる
ラクサスは月10,780円（税込）の支払いで、好きなハイブランドのバッグがレンタルできるサービスです。
約60のブランド、40,000種類以上のバッグから選べます。30万円を超えるブランドバッグでも、月10,000円台で借りられるのは魅力的でしょう。
月に1回は往復送料が無料になるので、月額料金のみで使うことも可能です。
ハイブランドのバッグは何個も買えるものではありませんが、ラクサスなら利用シーンやコーディネートに合うブランドバッグのレンタルができます。
人気の定番デザインはもちろん、普段自分では買わないような派手なカラーやトレンドデザインにも気軽にチャレンジできるのも嬉しいポイントです。
特徴2. キズ・汚れ補償付きだから安心して利用できる
ラクサスではキズや汚れを補償しており、日常で発生する角スレや小さな傷は無料でメンテナンスを行なっています。費用は月額料金に含まれているので、修理代などを気にせずに安心して利用できます。
また、バッグに関する不安や疑問は、アプリ内のトーク機能ですぐに相談できる点も嬉しいポイントです。
特徴3. 持っているバッグをレンタルに出してお小遣い稼ぎもできる
ラクサスはレンタルするだけでなく、自分が持っているカバンを貸すことでお小遣い稼ぎもできます。
具体的にはラクサスに預けてレンタルされると、借りられている日数分の収入が発生する仕組みです。
カバンひとつに対して、1カ月で最大2,000円がラクサスから振り込まれます。バッグひとつを1カ月貸し出した場合、何をしなくても1日66円（2000円 ÷ 30日）のお小遣いを稼げるのは魅力的でしょう。
またラクサスにバッグを預けると、プロの専属スタッフがクリーニングとメンテナンスを無料でおこなってくれます。もし使っていないブランドバッグがある場合は、ぜひ利用してみてください。
ラクサスの口コミ・評判をチェック！
ラクサスの利用を検討している方は、いろいろな情報を集めているはずです。
実際に利用したことのある方の口コミと評判は、公式サイトだけでは判断できない使い勝手などがわかるため非常に役立ちます。
ここでは、ラクサスの口コミと評判について見ていきましょう。
ラクサスの良い口コミ・評判
ラクサスの口コミをX（旧Twitter）で調査したところ、下記のような評判がありました。
まとめると、ラクサスの評判は以下のとおりです。
良い口コミ・評判まとめ
- レンタルなら必要なときにシーンに合ったバッグが借りられる
- 数万円するバッグでも購入する前にレンタルして使い勝手などを確かめられる
- 返却時は次にレンタルしたいバッグを選んで箱に入れて送るだけで、伝票も何も書かずにシール貼るだけなのでとても簡単
- 毎月違うブランドバッグを持つことができる
ラクサスは、好きなときにハイブランドのバッグがレンタルできます。
毎月違うバッグが持てたり、シーンに合ったバッグが使えたりするのが最大のメリットといえるでしょう。
最悪ってどういうこと？ラクサスの悪い口コミ・評判
ラクサスの口コミをX（旧Twitter）で調査したところ、下記のような評判がありました。
まとめると、ラクサスの評判は以下のとおりです。
悪い口コミ・評判まとめ
- 無料期間中に解約したのに1カ月分の引き落としをされた
- 人気のバッグはレンタル中が多いため、なかなか借りられない可能性もある◯
- カスタマーサービスの対応が良くない
- 半年で返してもらえるものだと思って貸出したら、返却申請ができるだけで、相手が返す気がないと返却されない
ラクサスの悪い口コミを見ていると、人気のバッグがなかなか借りられない可能性があること、無料体験の料金に関するものが多かったです。
まず、人気のバッグが借りられない可能性がある件については、ラクサスが業界利用率NO.1（※2020年3月講談社調べ）とユーザーが多く、返却期限がないのが関係していると考えられます。
また、無料体験中に解約したのに料金を請求された件については、無料体験の仕組みを把握していなかったことが原因かもしれません。
ラクサスは、月の途中から利用したぶんには日割り計算がおこなわれます。しかし翌月からは、月額7,480円（税込）がかかるため注意が必要です。
【検証】実際にラクサスでバッグをレンタルしてみた
口コミの内容が本当かを確かめるために、実際にラクサス公式サイトでバッグをレンタルしたので、ご紹介します。
検証項目は、次の4つです。
- アイテムの状態
- アイテムのバリエーション
- システムのわかりやすさ
- 料金・コストパフォーマンス
今回は「CELINE ラゲージ マイクロショッパー」をレンタルしました。
口コミでは見えない部分も多いので、最後までチェックしてくださいね。
【検証①】アイテムの状態
商品は、レンタルしたバッグがすっぽり入るサイズのダンボールで届きます。
ダンボールを開けて商品を取り出してみると、梱包がとても丁寧で、不織布や紙で二重に包まれていました。
また、バッグの中にはエアークッション（緩衝材）が入っており、形が崩れないようになっていました。
実際に開けて商品の状態をチェックしました。
複数人が使っているバッグなので状態を心配していましたが、使い古しによるクタッとした感じはありませんでした。
持ち手の潰れやファスナーの傷なども、特にありませんでした。
気になる点があるとすれば、色剥げの修理あとや、やや香水の香りがした程度です。
ちなみに使用にあたってはキズ・汚れ補償があるので、日常使いによる細かいキズなどを気にせずお出かけできます。
また、使用中の不安や疑問点は、アプリ内のトーク機能ですぐに問い合わせることができました。
【検証②】アイテムのバリエーション
ラクサスは4万点以上ものバッグを取り扱っており、長く愛される定番バッグから、トレンドを押さえた最新のバッグまで豊富に用意されています。
取り扱うサイズもさまざまで、大荷物になりがちなビジネスでも、ちょっとしたおでかけでも活躍してくれます。
どのバッグをレンタルしようか迷ってしまいますが、ブランドやサイズ・カラーなどで検索できるので、お気に入りや目当てのバッグをすぐに見つけられます。
【検証③】システムのわかりやすさ
利用は以下のような流れで行ないます。
- 会員登録
- アプリをダウンロード
- アプリからレンタルしたいバッグを探す
- レンタル手続き
- バッグが自宅に届く
- レンタル期間中、使用を楽しむ
- バッグを梱包し、シールを貼る
- 集荷または、コンビニへ持ち込んで返却
ラクサスは会員登録から商品の注文までを、スマホで簡単に完了させることができます。
スマホで気になるバッグをあらゆる角度から見ることができ、デザインや状態をしっかりと確認できます。同じバッグを使用した人のレビューもチェック可能です。
商品はダンボールで届き、返却時にはそのダンボールを再利用して、付属のシールを貼って送るだけ。
返却方法の説明書も同梱されているので、迷うことはありませんでした。
面倒な手続きや梱包が少なく、何度でも利用したいと思えました。
【検証④】料金・コストパフォーマンス
今回レンタルした「CELINE ラゲージ マイクロショッパー」の定価は、30万円ほど。
中古でも10万円以上するバッグを、月額7,480円（税込）でレンタルできるのは驚き。どのバッグを選んでも追加料金が発生しないのも魅力です。
レンタル品と思えないほど状態もいいので、かなりコスパがいいと言えるでしょう。
収納するのにかさばったり、高価でなかなか手が出にくかったりするバッグをお手頃な価格で持つことができるので、かなり嬉しいサービスだと感じました。
【感想】ラクサスの良かったところ、気になったところは？
ここでは実際に検証して気づいた、ラクサスの特徴をまとめました。
良かったところと気になったところの両方を解説しているので、参考にしてみてください。
ラクサスの良かったところ
- 取り扱うブランドや種類の数が多い
- 交換回数制限・返却期限がない
- 商品の注文から返却までの流れが分かりやすい
ラクサスの気になったところ
バッグの修理あとや、匂いがやや気になる
ここからは、良かったところ・悪かったところのそれぞれについて、詳しい感想をご紹介します。
【良かったところ１】取り扱うブランドや種類の数が多い
なんといっても、取り扱いブランド・種類の多さが魅力だと感じました。
同じデザインでも、さまざまなカラーやサイズが用意されているので、本当に気に入ったものをレンタルすることができます。
なかなか購入に踏み切ることのできない高級バッグの使い心地を知りたい、パーティーや結婚式などシーンに合わせていろいろなバッグを使ってみたいという方におすすめできます。
【良かったところ２】交換回数制限・返却期限がない
ラクサスには交換回数制限・返却期限がありません。
月1回までの交換の往復送料は無料で、2回目以降には送料が発生するものの、月に何度でもバッグを交換できます。さまざまなシーンに合わせて、気軽にレンタルできるのが嬉しいポイントです。
また、返却期限がないので、気に入ったバッグを満足するまで使い続けることができます。まるで自分のもののように楽しめるので、リッチな気分になれると感じました。
【良かったところ３】商品の注文から返却までの流れが分かりやすい
料金プランはひとつだけなので、どれがいいか迷うことはありませんし、利用の流れ自体が難しいものではありません。
不明な点があれば公式サイトやアプリからトークで問い合わせることができます。迅速に対応してくれるので、すぐに問題を解決することができました。
会員登録からバッグの返却まで、分かりやすい点も魅力のひとつです。
【気になったところ１】バッグの修理あとや、匂いがやや気になる
バッグには香水の香りや、色剥げを修理した形跡があったのがやや気になりました。しかし、使用中や保管中には問題のない程度です。
バッグは毎回完全滅菌して届けてくれるので衛生面はバッチリですし、ラクサスのバッグはレンタル品の中ではかなり状態がいいと言えます。
香りやキズに敏感な方には、そもそも中古品のファッションレンタルはあまりおすすめできません。
ラクサスの値段・料金プラン
ラクサスの料金プランは1種類で、月額10,780円（税込）で利用できます。
バッグ交換にかかる往復送料は月に1回無料で、「返却期限」や「交換の制限回数」もありません。
ただし同じ月にバッグを2回以上交換した場合、その都度荷造り手数料として1,100円（税込）がかかります。
ラクサスの取り扱いブランド
ラクサスで取り扱っているのは57ブランドで、すべてラグジュアリーブランドです。
ここでは、ラクサスで取り扱っているブランドを一部紹介していきます。
- HERMES （エルメス）
- LOUIS VUITTON（ルイ・ヴィトン）
- CHANEL（シャネル）
- CELINE（セリーヌ）
- FENDI（フェンディ）
- GUCCI（グッチ）
- Dior（ディオール）
- LOEWE（ロエベ）
- kate spade（ケイト・スペード）
- PRADA（プラダ）
ラクサスでは、これらのハイブランドのバッグがレンタル可能です。
また、エルメスのバーキンやケリーなどの高額なバッグも、「利用月数」や「取り扱い方」などの条件次第でレンタルできます。
【Q&A】ラクサスでよくある疑問・不安を解消
ラクサスについて、よくある質問は以下の7つです。
ここでは、ラクサスでよくある質問と疑問点について、ひとつずつ紹介していきます。
Q1. ラクサスの支払い（決済）のタイミングはいつ？
ラクサスの支払い方法は、クレジットカードのみです。
後払いになっているため、利用月の翌日にカード手続きがされます。引き落とし日は各カード会社で異なるため、詳しくはカード会社に確認してみてください。
また同じカードでは、1アカウントのみの登録となっています。
しかし本人名義のクレジットカードでなくても、カードの持ち主の家族の了承が得られる場合は、家族のクレジットカードが利用可能です。
Q2. ラクサスではブランドバッグに偽物はないの？
ラクサスは、日本流通自主管理協会（AACD）の正会員です。そのため、レンタル可能なバッグはすべて専門の鑑定士が厳重な鑑定をしており、偽物の取り扱いがありません。
万が一、偽物があった場合は、それまで利用した金額を全額返金してもらえます。
また、バッグをレンタルに出して副収入を得られる「ラクサスX」も同様に、鑑定士が厳重なチェックをしています。偽物はないので、安心してレンタルできるでしょう。
Q3. 万が一、レンタルしたバッグが汚い場合はどうする？
ラクサスのバッグは新品ではなく、中古品なので商品に傷や汚れがあることもあります。パッと見はきれいで問題なく使えそうでも、返却したときに自分が付けたと思われないように対策すると安心です。
対策方法としては、届いたバッグに傷や汚れを見つけたらすぐにラクサスに連絡することが挙げられます。なおラクサスへの連絡は、アプリのトークから可能です。
またラクサスの利用規約に、「商品が到着し開封した時点ですでに破損や汚損がある場合は、到着日から3日以内に連絡するように」と書かれています。
後々トラブルにならないためにも、商品が届いたら早めに傷やスレ、チャックがしまるか、付属品があるか、ペン汚れなどをチェックしてみてください。
ほかにも、バッグを使う前に写真を撮っておくこともおすすめします。
Q4. ラクサスでレンタルしたバッグに傷や汚れをつけてしまったらどうする？
ラクサスでレンタルしたバッグに傷や汚れを付けてしまったら、すぐにアプリのトークで連絡してみてください。専属スタッフが、修理をしてくれます。
なおラクサスには「キズ補償」があるため、日常使いの傷や汚れでは修理代の金額を請求されることはありません。
ラクサスのキズ補償の範囲は、以下のとおりです。
- 内側の軽い黒ずみ汚れ
- 内側の軽度なスレ汚れ
- 軽い角スレ
- 軽い持ち手のスレ
- 軽い表面のスレ
- 劣化と判断できる付属品
- 皮の劣化による破損
- 金具の経年による緩み
- 金具のメッキ剥がれ
- 金具の自然による剥げ
ラクサスでは、通常の使い方をして発生したキズや汚れは、プロの専属スタッフが無料でメンテナンスしてくれるので安心です。
ただタバコや香水のニオイは、キズ補償の適用外になる可能性が高いので注意してください。
Q5. バッグを紛失したり、盗難に遭ったりしたらどうする？
ラクサスでレンタルしたバッグを紛失したり、盗難に遭ったりしたら、まずは最寄りの警察署に紛失届または被害届を提出してください。
その後すぐに、アプリのトークからラクサスに連絡するといいでしょう。なお連絡は、電話やメールでも受付可能です。
平日の9時～18時までなら対応してもらえるので、緊急時には電話で連絡するほうがいいでしょう。
もし見つからない場合は、商品相当の金額を請求されるので注意してください。なお紛失や盗難は、キズ補償に適用されません。
Q6. ラクサスでは返送するときの配送料は必要？
ラクサスでは、月に1回まで返送する際の配送料が無料となっています。
同じ月に2回以上返送する場合は、その都度1,100円（税込）がかかります。
ラクサスの返却方法は、以下のとおりです。
ラクサスの返却方法
- 保存袋にバッグと付属品を入れる
- 取っ手が上に来るように蓋をして付属のシールを貼る
- 運輸の営業所やコンビニに持ち込むか、集荷してもらい返送する
同梱されていた返送用の伝票を使って返送しましょう。もし紛失した場合は、ヤマト運輸の着払い伝票を使っても問題ありません。
なお、ヤマト運輸だと配送料はかかりませんが、ほかの配送業者を利用した場合は配送料がかかります。
また、同梱されている返送用の伝票以外を使って返送する場合は、ヤマト運輸だとしても必ずアプリのトークから連絡と伝票の画像を送ってください。
事前に連絡していないと、商品の紛失や未着などのトラブルがあったときに保証する必要があります。
Q7. ラクサスを解約・退会する方法は？
ラクサスには、「利用停止」と「退会（解約）」の2種類があります。
利用停止はアカウントの情報を残したまま、一時休止することです。利用停止をすると月額料金はかからず、ポイントが3カ月残ります。
一方の退会（解約）は、ラクサスから完全にアカウントの情報を削除することです。退会（解約）すると、マイページや保有していたポイント、アプリのトーク画面などがすべて消えます。
ラクサスを利用停止したいときは、マイページの設定から「利用停止」を申請して、バッグを返却しましょう。なおバッグを返送するだけでは利用停止にはならず、バッグをレンタルしていなくても月額料金は発生するので、利用停止の申請を忘れずにしてください。
完全に退会（解約）したい場合は、ラクサスにアプリのトークで連絡すると、ラクサスの方で手続きをしてくれます。
ラクサスは後払いなので、利用停止や退会（解約）しても2カ月間は、月額料金の金額の引き落としがあるので注意してください。
ラクサスの口コミ・評判まとめ
今回はラクサスの口コミと評判についてご紹介しました。
ラクサスの口コミと評判をまとめると、以下のようになります。
ラクサスの良い口コミ
- レンタルなら必要なときにシーンに合うバッグが借りられる
- 数万円するバッグでも購入する前にレンタルして使い勝手などを確かめられる
- たくさんのバッグを持たなくても良くなるので、部屋がすっきりする
- 好きなバッグが使えるし、交換し放題で、高額なバッグもレンタルできる
- 毎月違うブランドバッグをもつことができる
ラクサスの悪い口コミ
- 無料期間中に解約したのに1カ月分の引き落としをされた
- 人気のバッグはレンタル中が多いため、なかなか借りられない可能性もある
- カスタマーサービスの対応が良くない
- バッグを預けたら修復不可能な状態で返ってきた
- 半年で返してもらえるものだと思って貸出したら、返却申請ができるだけで、相手が返す気がないと返却されない
この記事で紹介した情報を参考に、ぜひラクサスの利用を検討してみてください。