東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドは、カスタマーハラスメントに対する基本方針を発表しました。
寄せられる意見や要望は誠意を持って対応するとしたうえで、ハラスメントだと判断した場合は、利用を断ることや警察へ通報する可能性があると説明しています。
カスタマーハラスメントに該当する行為としては、殴ったり、強く押したりする身体的な攻撃や威圧的な言動、土下座の要求、従業員への盗撮などが挙げられています。
また、妥当ではない商品の交換や面会の要求、従業員に対するインターネット上での誹謗（ひぼう）中傷も含まれます。
オリエンタルランドは「今まで以上に従業員の安全と安心を確保し、より多くのお客様に高い体験価値を提供できるよう、取り組んでまいります」と説明しています。
（「グッド！モーニング」2025年4月21日放送分より）